воскресенье, 27 марта 2011 г.

Процент принятых

В настоящий момент на форуме из 1271 вопросов 496 имеют имеют непринятые ответы. Это почти 40%. Большинство непринятых ответов - это качественные ответы, которые в действительности отвечают на вопрос. Они неприняты потому, что автор вопрос либо не знал, что ответ надо принять, либо забыл. Поскольку на ХэшКоде принятие ответа - важное действие, которое
  • в явном виде выражает благодарность автору ответа,
  • дает очки уважения и автору вопроса, и автору ответа,
  • при поиске показывает, что ответ качественно отвечен;
важно обеспечить своевременное принятие ответов, которые реально отвечают на вопросы. Для этого мы вводим ряд мер, первая из которых - это цифра, показывающая процент принятых участником ответов.

Эта цифра показывается рядом с именем автора вопроса в том случае, если автор задал больше трех вопросов, и показывает процентное отношение вопросов с принятыми ответами к вопросом с принятыми и непринятыми ответами. Процент принятых не обязан быть равен 100, но чем он больше, тем лучше. Если же этот процент приближается к 0, то это веский повод напомнить автору вопроса о том, что ему стоит принять непринятые ответы.

суббота, 26 марта 2011 г.

Развитие вопросов и ответов

Несмотря на то, что мы называем ХэшКод форумом, в действительности это особое явление сетевой жизни, которому присущи отдельно взятые черты
  • новостей,
  • дневника,
  • энциклопедии,
  • форума.
Все эти черты объединены оригинальным способом в систему вопросов и ответов с главной целью - сделать мир интернета на русском языке лучше, создав место, где можно спрашивать и отвечать на вопросы по программированию и администрированию на профессиональном уровне.

Развитие проекта в равной степени зависит как от администрации (продвижение сайта, совершенствование движка, своевременная модерация), так и от сообщества участников форума (высокая культура общения, профессиональный уровень вопросов и ответов, голосования и правка сообщений).

ХэшКод.

воскресенье, 20 марта 2011 г.

Энциклопедические вопросы

Иногда на форуме встречаются вопросы, ответы на которые легко находятся в поисковой системе. Обычно при прочтении такого вопроса возникает недоумение, почему автор сам не нашел ответ на свой вопрос. Ведь это гораздо проще, чем ждать ответа на форуме.

Как писалось в статье "Внешние зависимости", ответы, которые состоят из одной ссылки, не являются качественными ответами. Всегда лучше, когда ответ самодостаточен. Но зачастую дублировать качественное содержание другого ресурса нет смысла, особенно если этот ресурс специально создан для описательных целей. Наиболее ярким примером такого ресурса являются онлайн энциклопедии.

Мы полагаем, что вопросы такого рода должны закрываться также, как закрываются вопросы, полностью повторяющие другие вопросы на форуме, потому что по сути это и есть некая разновидность дублирующего вопроса. Точный критерий закрытия следующий: если элементарный запрос в поисковой системе дает в первой выдаче ссылку на ресурс энциклопедического типа, в котором раскрывается ответ на вопрос, то вопрос должен быть закрыт (с указанием ссылки).

Подобная мера позволит избежать ненужного копирования на форум энциклопедических ресурсов.

суббота, 19 марта 2011 г.

Наша правка

Когда посетитель приходит на форум, он может обратить внимание, что многие сообщения исправлены участником с именем "ХэшКод". Почему и зачем это делается?

Главная цель исправлений - повышение читаемости сообщений. В основном, исправления сводятся к корректорской правке:
  • устранению языковых ошибок (синтаксических, орфографических и т.п.);
  • улучшению форматирования (выделение абзацев, цитат, кода);
  • исправлению заголовка (для более точной передачи смысла темы);
  • изменению меток (для более правильной классификации темы);

Изредка меняется направленность вопросов, они делаются более конкретными и точными (в этих случаях вопрос комментируется так, чтобы автор знал, почему его вопрос был исправлен).

Когда посетитель приходит на форум впервые, он еще не знает, какова общепринятая стилистика сообщений и как пользоваться редактором, и поэтому он публикует сообщения, не вполне удовлетворяющие тем требованиям по качеству, которые предъявляет форум. Исправляя сообщения, мы наглядным примером показываем желательный стиль и формат.

Хороший стиль и формат особенно важен в начале развития форума, потому что та культура общения, которая складывается сейчас, задаст тон на долгое время вперед.

ХэшКод.

воскресенье, 13 марта 2011 г.

Обратная связь

Мы исключительно ценим мнение участников форума относительно всех составляющих проекта, начиная от дизайна сайта и кончая тематикой вопросов, допустимых на форуме. Поэтому нам важно наладить удобную форму общения с сообществом. В настоящее время на форуме 1026 вопросов, из них  - 15 вопросов с меткой "хэшкод"; это вопросы, которые относятся не к программированию и администрированию, а к самому форуму.

В одном из вопросов по форуму поднималась идея создания отдельного инструмента (наподобие системы слежения за ошибками) для запросов по сайту. Мы полагаем, что при текущей интенсивности (меньше 2% вопросов на форуме) нет смысла в создании отдельной системы: большую часть времени она будет простаивать. Вместо этого мы немного формализуем формат вопросов по форуму:
  • вопросы с предложениями будут отмечаться метками "хэшкод" и "предложения";
  • вопросы с замечаниями будут отмечаться метками "хэшкод" и "замечания";
  • вопросы с обсуждениями будут отмечаться метками "хэшкод" и "обсуждения" и переводиться в "общие".
Все эти вопросы будут отвечаться администрацией форума, а в случае раскрытия темы - закрываться.

Кроме того, для любых отзывов (предложений и замечаний), не требующих публичности, например, уведомлений об ошибках, всегда можно использовать форму обратной связи: мы прочитываем все приходящие письма и так или иначе реагируем на них.


суббота, 12 марта 2011 г.

Внешние зависимости

Иногда на форуме встречаются сообщения (как вопросы, так и ответы), неотъемлемой частью которых является ссылка на внешний ресурс. Возможными примерами таких сообщений являются:
  • ссылки на неработающий сайт ("У меня не работает сайт, http://..., что сделать, чтобы он заработал?");
  • ссылки на код в файлообменнике ("У меня есть программа в архиве, http://..., она не работает, что делать, чтобы заработала?");
  • ссылки на ресурс, объясняющий вопрос или ответ ("Посмотрите, там все написано, http://...").
Несмотря на то, что мы допускаем вопросы и ответы такого рода на форуме, мы считаем, что они обладают низким качеством:
  1. такие сообщения предполагают дополнительные усилия со стороны читающего (посещение страницы, где расположен сайт, архив, статья и т.п.);
  2. такие сообщения потенциально имеют ограниченный срок жизни, потому что внешний ресурс всегда может исчезнуть;
Как результат такие сообщения плохо удовлетворяют одному из главных принципов форума: многократному прочтению тем, что в значительной мере обесценивает их.

Как вопрос, так и ответ должны быть "вещью в себе", то есть самодостаточным сообщением, не требующим никаких внешних ссылок для своего восприятия. Ссылки должны лишь дополнять содержание сообщений. Именно в этом случае сообщения наиболее просто и доступно раскрывают проблему и решение, воплощенные в вопросе и ответе, и приносят наибольшую пользу.

воскресенье, 6 марта 2011 г.

Обречено на удаление

Все больше и больше посетителей приходят на форум из поисковых систем и по ссылкам на сайтах. Многие из них далеки от программирования и администрирования. Как следствие, и на форуме появляются сообщения очень далекие от программирования и администрирования. Чтобы такие сообщения не захламляли форум, их нужно своевременно удалять. Какие сообщения нужно удалять заведомо?
  • Спам - сообщения, опубликованные с целью поставить ссылку на внешний ресурс. 
  • Пиар - сообщения, явно или неявно рекламирующие какой-либо товар или услугу.
  • Сообщения не по теме форума, то есть не относящиеся ни к программированию, ни к администрированию. 
  • Неуместные высказывания, например, рассуждения вида, есть ли жизнь на Марсе.
  • Невежливые и тем более оскорбительные замечания.
  • Нарушающие авторское право сообщения, например, вопросы о том, где бесплатно скачать  платный софт или книги.
  • Запутывающие, ложные сообщения, намеренно уводящие в сторону.
  • Предложения или просьбы сделать работу за деньги или безвозмездно.
Пользы от таких сообщений нет никакой, а вред - есть и значительный. Любой участник, имеющий 15 очков уважения или больше, может отметить тревогой любое сообщение, и при пяти тревогах сообщение будет удалено даже без вмешательства модератора.

Чтобы просигналить тревогой, нужно кликнуть по ссылке "тревога", которая находится в левом нижнем углу под метками вопроса или сразу под телом ответа, и выбрав в появившемся диалоговом окне причину тревоги, нажать ок. Это простое действие - мощный инструмент, который дает участникам форума возможность, по силе практически равную  возможности модераторов, ограждать форум от потока нежелательных сообщений. И этой возможностью стоит пользоваться.


суббота, 5 марта 2011 г.

Голоса за вопросы

Форум ХэшКод открыт для всех, кто любит и ценит программирование и администрирование, независимо от той степени профессионального мастерства, которой достиг участник форума. Как следствие, вопросы на форуме очень сильно различаются по своей содержательности: от совсем элементарных - до исключительно нетривиальных.

Чем более содержателен вопрос, тем большую ценность несет он сообществу, чем более незауряден вопрос, тем более интересно на него отвечать, потому что при решении любой задачи чем сложнее решение проблемы, тем более острым, отточеным становится ум решающего. 

Задать интересный вопрос не просто. Это особое искусство. Поэтому очень важно оценивать такие вопросы по достоинству. Тем самым решаются две задачи: интересные вопросы поднимаются в поиске вверх, а авторы интересных вопросов получают очки уважения. Кроме того, голосовать за вопросы важно еще и потому, что психологически более естественно голосовать за ответы (вопросы ставят проблемы, а ответы решают их) и даже интересные вопросы часто остаются без заслуженных голосов.

На форуме нет (возможно, только пока) нижней и верхней планки по содержательности вопросов, которые можно задавать, поэтому голоса за вопросы являются естественным способом выделения самых полезных и интересных.