воскресенье, 13 марта 2011 г.

Обратная связь

Мы исключительно ценим мнение участников форума относительно всех составляющих проекта, начиная от дизайна сайта и кончая тематикой вопросов, допустимых на форуме. Поэтому нам важно наладить удобную форму общения с сообществом. В настоящее время на форуме 1026 вопросов, из них  - 15 вопросов с меткой "хэшкод"; это вопросы, которые относятся не к программированию и администрированию, а к самому форуму.

В одном из вопросов по форуму поднималась идея создания отдельного инструмента (наподобие системы слежения за ошибками) для запросов по сайту. Мы полагаем, что при текущей интенсивности (меньше 2% вопросов на форуме) нет смысла в создании отдельной системы: большую часть времени она будет простаивать. Вместо этого мы немного формализуем формат вопросов по форуму:
  • вопросы с предложениями будут отмечаться метками "хэшкод" и "предложения";
  • вопросы с замечаниями будут отмечаться метками "хэшкод" и "замечания";
  • вопросы с обсуждениями будут отмечаться метками "хэшкод" и "обсуждения" и переводиться в "общие".
Все эти вопросы будут отвечаться администрацией форума, а в случае раскрытия темы - закрываться.

Кроме того, для любых отзывов (предложений и замечаний), не требующих публичности, например, уведомлений об ошибках, всегда можно использовать форму обратной связи: мы прочитываем все приходящие письма и так или иначе реагируем на них.


4 комментария:

  1. Кстати, я буквально вчера нашёл ссылку, которую хотел вам предложить по теме. Reformal

    ОтветитьУдалить
  2. Это хорошая система, мы возьмем ее на заметку.

    ОтветитьУдалить
  3. У меня вылезла реклама вашего сайта вконтакте. Смотрится глупо, да и ЦА не та.

    ОтветитьУдалить