Показаны сообщения с ярлыком модерация. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком модерация. Показать все сообщения

пятница, 20 января 2012 г.

Бан пользователей

Форум как способ самоорганизации сообщества людей обладает определенной структурой взаимоотношений. Как и в обществе, эта структура поддерживается с помощью власти. Форумы Сети характеризуются предельно демократичным подходом: любой участник сообщества с ростом уважения получает права практически равные правам модератора и, таким образом, обретает возможность прямо и непосредственно влиять на структуру общения на форуме.

Но чем больше та сила власти, которая передается участнику, тем больше тот возможный вред, который он может нанести даже и неумышленно сообществу в целом. Существует ряд негласных самоочевидных правил, которые необходимо соблюдать на форуме. Главное - это общение по существу. Если участник форума вместо того, чтобы задавать вопросы начинает выкладывать свои рассуждения о жизни, а другой участник вместо того, чтобы отвечать на вопросы, начинает ехидно оценивать других участников в комментариях к вопросам либо ответам, то это вовсе не то поведение, на которое нацелен форум. Входя в привычку, подобная манера может разрушать форум.

Представьте ситуацию, когда вы впервые заходите на форум и задаете вопрос. И в ответ - получаете рекомендации: "Иди-ка в гугл", "Лень самому разобраться?", "Ну и бред!" и т.д. Наверняка вы усомнитесь в целесообразности общения на подобном форуме и уйдете искать тот, где вам просто ответят.

Поэтому подобные вещи недопустимы. Если кто-то хамит кому-то в комментариях, и комментарий не удаляется, это не значит, что модераторы одобряют содержимое комментария, это значит, что модераторы еще не видели комментарий. Если у участника форума входит в привычку обращение на "ты", грубая либо нецензурная лексика и личные замечания по поводу других участников, то рано или поздно доступ на форум для него будет закрыт, независимо от уровня уважения к нему.

Мы  не стремимся наказать участника, но стремимся дать понять ему, что он не прав. Поэтому сначала участник получает уведомление подобного рода:
Здравствуйте.
Уважаемый участник форума, мы хотим обратить Ваше внимание на то, что Вы часто делаете замечания другим участникам в комментариях и ответах таким образом, что это не может не обидеть других. Пожалуйста, будьте сдержанней. Поверьте, главная ценность форума - в возможности проявить себя прекрасным специалистом, а не в возможности делать замечания другим.
С уважением, Администрация.

Если участник продолжает "упорствовать", его учетная запись отключается на срок до недели, и далее, при каждом последующем отключении, время бана нарастает экспоненциально.

Помните, что главное - это содержательное общение по существу тематики форума, и это в наших силах.

Сеть Знаний.

воскресенье, 25 сентября 2011 г.

Повторы вопросов

Иногда вопросы на форуме повторяются. Это явление имеет два очевидных истока.

Во-первых, схожие вопросы задают посетители, слабо владеющие поиском вообще и по форуму в частности. Такие посетители приходят на форум впервые и задают в основной массе достаточно очевидные вопросы вида: "Как начать программировать на C/C++, C#, Java, PHP" и так далее. Избежать появления подобных вопросов непросто: те, кто впервые начинает программировать, еще только осваивают технику поиска и редко когда могут найти нужную тему даже среди сотен похожих.

Во-вторых, однотипные вопросы задают посетители, не получившие ответ на свой вопрос. Например, задается вопрос: В чем ошибка? Возможно, кто-то из участников форума посчитает вопрос любопытным и ответит на него, но скорее всего такой вопрос остается без внимания либо модераторы закрывают и удаляют его. В таком случае, у автора темы возникает соблазн: задать вопрос заново в расчете на то, что его увидят другие люди и кто-то из них возьмет да и ответит. И автор создает тему заново, иногда под новым именем. Чтобы избежать появления подобных тем, достаточно регулярно закрывать или удалять их - рано или поздно автор повторов понимает бесперспективность выбранного подхода и прекращает копировать темы.

Повторы вопросов вредны тем, что отвлекая на себя внимание, они мешают при поиске содержательных тем. Поэтому важно бороться с повторами. Участники форума могут либо закрывать такие темы, либо уведомлять модераторов сигналом тревоги в зависимости от количества очков уважения.

ХэшКод.

суббота, 24 сентября 2011 г.

В чем ошибка?

Периодически на форуме появляются вопросы вида:

В чем ошибка?
#include <stdio.h>
int main()
{
printf("Hello, world\n");
return 0;
}

В заголовок вопроса выносится фраза с просьбой найти ошибку, исправить, завершить код и т.п. А в тело вопроса помещается длинный, зачастую неряшливый и неопрятный листинг. При этом автор вопроса не объясняет ни задачи, которую должен решать приводимый код, ни проблемы, которая наблюдается при выполнении кода.

Мы полагаем, что вопросы подобного рода обладают крайне низким качеством и как таковые должны либо исправляться, либо закрываться, либо удаляться. Обычно такие вопросы задают студенты, которые находят решения лабораторных и курсовых работ и, плохо или совсем не понимая их, пытаются найти кого-либо, например, участника форума, кто сделает задание за них.

Но решение учебных заданий не является целью общения на профессиональном форуме. И отвечать на подобные вопросы не стоит, поскольку это не поощряет авторов к самостоятельной работе. Вместо этого следует поступить так.
  • Проголосовать против.
  • Просигналить тревогой.
  • Закрыть тему.

Отвечая на вопрос: "В чем ошибка?", можно сказать, что ошибка в том, что подобные вопросы вообще задаются и отвечаются. Своевременное закрытие и удаление таких тем необходимо, поскольку они, не неся никакой познавательной ценности, захламляют форум, отвлекая внимание участников от действительно интересных и полезных вопросов.

суббота, 30 июля 2011 г.

Капча и время между сообщениями

Чем больше популярность и известность форума, тем больше на него приходит случайных людей. Такие люди могут приходить и по рекламе, и по поиску, и по ссылкам. Среди них неизбежно встречаются и спамеры. Это явление наблюдается и на ХэшКоде. Например, некоторое время назад был случай разновидности спама - массового создания однородных бессмысленных тем, не содержащих ничего кроме мусора. Это привело к тому, что 
  • посетитель, заходивший на сайт, видел поток мусора на главной странице,
  • посетитель, читающий ленту новостей, видел поток мусора в ридере,
  • посетитель, просматривающий почтовые уведомления, видел поток мусора в почтовом ящике.

Спам на форуме недопустим. Чтобы уменьшить поток спама, мы добавляем
  • ввод CAPTHA при регистрации имени и пароля,
  • ограничение на время между вопросами в 20 минут и ответами в 3 минуты для всех новичков.

Эти меры направлены в первую очередь на предупреждение массового заспамливания форума, защитой от единичный мусорных сообщений являются тревоги.

суббота, 16 июля 2011 г.

Один ответ и четыре комментария

Одна из главных отличительных особенностей форума ХэшКод - это нацеленность на многократное прочтение тем, когда вопрос и ответы к нему становятся документом, полезным не только авторам, принявшим участие в теме, но и всем посетителям форума, позднее нашедшим  тему по ключевым словам.

Чтобы быть читаемой, тема должна заключать свое главное содержание в вопросе и ответах. Это качественно отличает ХэшКод от обычных форумов, где сообщения в теме идут подряд, друг за другом. Поэтому участник форума, впервые пришедший на ХэшКод, естественным образом стремится воспроизвести формат общения, привычный по другим форумам, что проявляется
  • в публикации ответа на вопрос автором темы вместо комментария к ответам,
  • в нескольких ответах на вопрос вместо редактирования своего исходного ответа,
  • длинной цепочке комментариев к вопросу или ответу.

Чтобы помочь участнику, впервые приходящему на форум, освоиться с форматом вопросов и ответов, мы вводим ряд ограничений (при попытке выйти за ограничение форум будет показывать справочное сообщение):
  • ответить на свой вопрос может только участник с количеством очков уважения большим 50,
  • ответить на любой вопрос можно только один раз,
  • прокомментировать любое сообщение можно только четыре раза.

воскресенье, 5 июня 2011 г.

Ограничение на создание меток

На настоящий момент на ХэшКоде при создании вопросов было использовано порядка 1000 меток. Это множество меток в значительной мере покрывает многообразие тем, затрагиваемых на форуме.  При этом более половины меток использованы однократно. Такие метки либо относятся к вопросам редкой тематики, либо выбраны случайно и неудачно и не выполняют свою функцию разбиения тем по разделам. 

На форуме вводится ограничение на создание новых меток: теперь их могут создавать  модераторы или участники с очками уважения более 250. Участники с очками уважения меньше 250 (в том числе все, кто задает вопрос впервые) могут выбрать любую из уже существующих меток. Эта мера позволит избежать создания новых меток, являющихся синонимами уже существующих. Кроме того, команда модераторов будет периодически просматривать уже существующие метки и удалять ненужные.

суббота, 21 мая 2011 г.

Учебная тревога

Как мы неоднократно писали, на форуме допускаются учебные вопросы, но не допускаются учебные задания - просьбы сделать (а также завершить, доделать, отладить и т.п.) учебные задания за учащегося. Разница между учебными вопросами и учебными заданиями раскрыта в статье блога "Учебные вопросы". Вопросы с просьбой решить учебное задание, например: 
Помогите, пожалуйста. 
Дана функция вида y = log (x). Нужно построить таблицу значений функции в интервале от 1 до 10 c шагом 0,1 и вывести на консоль. Решение представить на языке Pascal.
- должны удаляться. 

Чтобы сделать процесс удаления тем подобного рода более очевидным, мы вводим специальный флаг тревоги: "Учебное задание". Любой участник с очками уважения больше 15 может, кликнув по ссылке "тревога" под вопросом, выбрать в выпадающем списке причину "Учебное задание" и поставить в известность модераторов, что вопрос не соответствует правилам форума и должен быть удален.

суббота, 14 мая 2011 г.

Закрытие статистики голосований

Когда один участник форума голосует за или против вопроса или ответа другого участника форума, запись о факте и направленности голосования записывается и отображается как в профиле автора сообщения, за или против которое был подан голос, так и в профиле голосующего. Практика работы форума показала, что такая система имеет существенный недостаток: участники форума могут воспринимать голоса за как личное поощрение, а голоса против как личное порицание. Как следствие может возникать желание плюсовать или минусовать все вообще сообщения того участника форума, который изначально проставил плюс или минус.

Поскольку голосования за сообщения, основанные на личных симпатиях или антипатиях, не дают объективной оценки качества конкретного сообщений, с ними надо бороться. С этого момента мы частично закрываем статистику голосований для авторов сообщений: они смогут видеть результат голосования как плюс или минус к количеству очков уважения за конкретное сообщение, но не смогут видеть имя участника форума, проголосовавшего за или против.

суббота, 9 апреля 2011 г.

Понижение порога тревоги

В продолжение наших мер по передаче больших возможностей по воздействию на форум сообществу участников, мы понижаем требуемый для удаления сообщения уровень тревоги с пяти заявок до трех. Эта цифра выбрана на основе текущей статистики голосований, когда мусорные сообщения получают не более трех тревог.

Мы обращаем внимание, что при тревогах автор сообщения получает существенный штраф, который нарастает от одной заявки к другой. Поэтому тревогой надо пользоваться аккуратно, когда очевидно, что сообщение должно быть обязательно удалено с форума. Полный список сообщений, которые заведомо должны быть удалены, приводится в статье дневника.

Изменение порога на количество тревог, требуемых для удаления вопроса, было введено в действие в начале недели, и мы рады видеть, что несколько тем обоснованно получили три тревоги и были автоматически удалены.

В будущем мы продолжим настройку тревог с целью повышения удобства и надежности пользования ими.

воскресенье, 3 апреля 2011 г.

Изменения в модерации

С начала развития форума ХэшКод команда модераторов просматривала и в случае необходимости исправляла практически каждое новое сообщение (вопрос, ответ, комментарий). Это было жизненно необходимо для создания и поддержания высокой культуры общения с самого первого вопроса и ответа.

Мы полагаем, что сейчас, когда на форум пришли талантливые образованные специалисты, уже нет необходимости в такой жесткой модерации как прежде. Поэтому мы меняем политику модерации.

Просмотр сообщений ограничивается:
  • вопросами и ответами от участников, задающих или отвечающих на вопрос впервые;
  • вопросами и ответами, отмеченными сигналом тревоги.

Правка просматриваемых сообщений сводится к
  • исправлению заголовка вопроса;
  • исправлению меток вопроса;
  • исправлению синтаксиса и орфографии сообщения;
  • исправлению форматирования сообщений;
  • замене обращения на ты на обращение на вы.

Мы более не меняем стиль и содержание вопросов и ответов: если вопросы и ответы не удовлетворяют качеству, предъявляемому к сообщениям на форуме, они либо минусуются, либо закрываются, либо удаляются. Если участник форума систематически нарушает правила общения, то доступ к его учетной записи временно (или навсегда) закрывается.

Начиная с этого момента, культура общения на форуме в большей степени зависит от участников, чем от администрации.

ХэшКод.

воскресенье, 6 марта 2011 г.

Обречено на удаление

Все больше и больше посетителей приходят на форум из поисковых систем и по ссылкам на сайтах. Многие из них далеки от программирования и администрирования. Как следствие, и на форуме появляются сообщения очень далекие от программирования и администрирования. Чтобы такие сообщения не захламляли форум, их нужно своевременно удалять. Какие сообщения нужно удалять заведомо?
  • Спам - сообщения, опубликованные с целью поставить ссылку на внешний ресурс. 
  • Пиар - сообщения, явно или неявно рекламирующие какой-либо товар или услугу.
  • Сообщения не по теме форума, то есть не относящиеся ни к программированию, ни к администрированию. 
  • Неуместные высказывания, например, рассуждения вида, есть ли жизнь на Марсе.
  • Невежливые и тем более оскорбительные замечания.
  • Нарушающие авторское право сообщения, например, вопросы о том, где бесплатно скачать  платный софт или книги.
  • Запутывающие, ложные сообщения, намеренно уводящие в сторону.
  • Предложения или просьбы сделать работу за деньги или безвозмездно.
Пользы от таких сообщений нет никакой, а вред - есть и значительный. Любой участник, имеющий 15 очков уважения или больше, может отметить тревогой любое сообщение, и при пяти тревогах сообщение будет удалено даже без вмешательства модератора.

Чтобы просигналить тревогой, нужно кликнуть по ссылке "тревога", которая находится в левом нижнем углу под метками вопроса или сразу под телом ответа, и выбрав в появившемся диалоговом окне причину тревоги, нажать ок. Это простое действие - мощный инструмент, который дает участникам форума возможность, по силе практически равную  возможности модераторов, ограждать форум от потока нежелательных сообщений. И этой возможностью стоит пользоваться.